AI megoldás

AI Customer Assist

AI ügyfélszolgálati asszisztens

Az AI Customer Assist egy mesterséges intelligenciával működő ügyfélszolgálati asszisztens RAG architektúrával.

ÜgyfélPénzügyi szervezet
Év2024
Időtartam4 hónap
AI megoldás

A kihívás

Az ügyfélszolgálati osztályok túlterheltek, a kérdések 70%-a ismétlődő. Szükség volt egy intelligens, természetesen kommunikáló megoldásra.

A megoldás

Egy RAG architektúrára épülő AI chatbotot fejlesztettünk vállalati tudásbázis integrációval és konfidencia-alapú emberi eszkalációval.

Főbb funkciók

Eredmények számokban

72%
automatikusan megoldott kérdés
< 3 mp
átlagos válaszidő
45%
operátor tehermentestés
4.3★
ügyfél-elégedettség

Főbb funkciók

RAG-alapú válaszgenerálás
Vállalati tudásbázis integráció
Automatikus hallucináció-szűrés
Konfidencia-alapú emberi eszkaláció
Többnyelvű támogatás (HU, EN, DE)
Valós idejű analitika és riportok

Technológiai stack

Next.jsPythonOpenAI GPT-4PineconeLangChainVercel

Kapcsolódó projektek

AI Business Intelligence

Üzleti intelligencia dashboard

AI-vezérelt adatelemző platform – prediktív analitika, automatizált riportok és természetes nyelvű lekérdezések.

SkillX HR & SOUL

Intelligens munkaerő-toborzó platform

Webes HR platform munkaerő-toborzáshoz – intelligens adatbázisok, API integrációk és automatizált kiválasztási folyamat.

BuyTime

White-label hűségprogram alkalmazás

Fehércímkés mobil hűségprogram platform szolgáltatók számára – szalonok, edzőtermek, klinikák egyedi appot kapnak saját arculattal.

Hasonló projektet tervez?

Tapasztalatunkat és technológiai tudásunkat az Ön projektjére is szívesen alkalmazzuk. Vegyük fel a kapcsolatot!

Beszéljünk!Vissza a projektekhez