Voice AI ágensek — telefonos asszisztensek a gyakorlatban
Whitepaper CTO-knak és ügyfélszolgálati vezetőknek: hogyan érte el a voice AI 2024–25-re a természetes beszélgetés szintjét, mikor érdemes bevezetni, mit veszítesz vele, és mit ne csinálj. Architektúra (STT + streaming LLM + TTS), containment rate, warm handoff, ROI-modell, iparági benchmarkok, 7 tipikus hiba és egy 4–6 hónapos roadmap.